薄荷健康3个月从0到1搭建企微私域，实现营收1

作者:网站采编
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摘要：编者按：健康管理成为当下的热门趋势。薄荷健康App通过搭建私域运营体系，成功实现了100%的收入增长。它是如何做到的？笔者分享了相关的实际工作回顾，一起来看看吧。 薄荷醇健

薄荷醇健康自 19 年以来一直受到营养食品的推动，已成功从提供日常健康管理工具转变为专注于健康消费品。现已拥有200个消费品SKU，开发了功能性食品、健康零食、健康快餐、儿童营养餐等系列食品；截至2021年5月销售额已突破1亿元，其中自营APP和小程序商城贡献了50%的营业额

我19年加入，刚刚经历了这个过渡期，参与了从 0-1 转型私有域企业微架构经历了 100% 的收入增长率。我会深入回顾当时的用户运营策略，以便对业务有更深入的了解。

审核如下：

I.目标确认

提高现有用户的转化率和购买频率，增加GMV（性能），提高运营效率。

二、指标开发

1.结果指标

GMV（业绩）=总流量*转化率*客单价*复购率

这里的总流量（原用户群？？0.25%放弃率计算) + 本月新增流量

2.重要工艺指标

主推提升全餐品类单价，单品业绩占总业绩的90%。

（21天薄荷餐是单品最高单品，售价￥1210）

（1）转化率提升漏斗

(1) p>

• 新增率→激活率→培养率→高意向率→转化率
• 培养率（核心行为是：激活用户推荐的高客单价全餐品类比率）
• 激活率（核心行为是：响应率/用户到达率/到达频率）
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（运营效率高，触达频率是触达量决定用户激活率），对用户进行分层，战略触达可以提高客户单价和复购率）

<强>(2) 复购率

(2) 复购率

强>

当月复购率，用户数已消费超过 2 次正餐占购买正餐的用户总数的百分比

复购率 =付费用户数/≥2 一次购买全餐的用户数。

(3)客户单价

客户单价的影响与购买的品类有关。计算高客户订单[全餐]的比例

购买[全餐]付费用户比例=付费人数/购买全餐的用户数

三、梳理业务转化路径

1. LTV基于用户生命周期（大方向）

从电商流量、APP流量、公域流量中将用户拉入私域企业微。

企业微个人设置有：营养师、专家顾问角色，让用户感受价值，以用户为中心，所以不只是一次转化，可以反复到达，增加购买频率，提高客单价，留住用户，避免流失是核心。

2.售出产品形式（频次提升↑顾客单价↑）

以功能性产品为主，分为两类：

• 高 常客单价（益生菌、睡前饮品、餐前饮品等）每盒199元以内。
• 低频高客单价（全餐）1210元。

核心依然是客户单价由低到高，维持运营贡献价值。

3.核心转化率取决于激活率

激活率=有效到达率？？激活转化率

有效到达率，影响因素有：（第一次接受响应率，邀请入群率）

达到转化率，影响因素路径为：（激活率→有意训练率→曝光率→转化率）

推广策略：



4.用户画像

具有以下属性和行为有很高的购买概率（高客单价产品）。

客户标签尺寸：

1. Bmi22或以上（有减脂塑形要求）
2. 使用过APP及充值用户
3. 商城1个月内消费≥2次，单价199以上≥（这里设置199，因为会员费价格是199），表示新手期结束, 平台已消费至少 1 个订单。
4. 个人属性（一二线城市白领、准妈妈）25-35岁女性
5. 强烈的减肥愿望，如：产后康复、婚姻、社交等特殊场景需求，减脂迫切性高，想短时间内见效，愿意花高额投资预算。

五、用户分层（销售转化策略）

1.销售步骤

• 开会=加微li后你好>
• 信任=第一次深度聊天（所以新用户的反应率很重要）
• 爱=体验我的服务（减肥、脱发、营养、APP使用等问题）
• 提案=开始销售（产品对应的推荐方案）
• 纠缠=多频联系并遵守命令
• 分手=拒绝/阻止/沉默
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• 证书获取=交易

2.用户分层

现有用户，筛选出可以转化和跟随意图的用户，其他低价值用户保持被动响应状态，看能否升级到有价值客户的用户池。

可访问性按优先级排序：

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六。恢复迭代

1.提高运营效率并调整触达策略

(1) 增加每日触达的频率和数量（工作量管理）

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文章来源：《特别健康》 网址: http://www.tbjkbjb.cn/zonghexinwen/2021/0811/2145.html





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