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浙江一盲人登机遭拒,特殊旅客需提前申请?航
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摘要:东方航空,请你们站出来给盲人乘客一个说法,无端拒载,到底是因为不想提供服务,还是另有隐情?昨天一位盲人朋友在持票办理登机引领服务时,被东航给拒载了。导致他滞留机场
东方航空,请你们站出来给盲人乘客一个说法,无端拒载,到底是因为不想提供服务,还是另有隐情?昨天一位盲人朋友在持票办理登机引领服务时,被东航给拒载了。导致他滞留机场。
东航地面人员给出了三个理由,一无人陪同,二机型不适合搭载残疾人,三远端机位不方便残疾人登机,很奇怪啊,找你们协助的原因却成了拒载的理由,那不就是因为无人陪同且不方便登机才找你们办理协助登机服务的嘛?
据了解,当事人李先生本来是由温州经上海中转飞沈阳,可是当他来到温州机场按照正常流程办理盲人引领服务时,却被东航工作人员告知无法登机。而他并非第一次乘机出行,此前十几年里他从未遇到这样的事,这也是他敢独自乘机的原因。
事后东航工作人员回应,称正常情况下只要盲人旅客提前申请,乘机当天没有其他问题的话,一般都是可以正常登机的。至于李先生所反映的问题,有其他航空公司工作人员表示,因为引领服务也是有指标限制的,可能是因为他没有在出发前提前申请,导致当时没有工作人员能提供该服务。
远端机位和机型变化是常态,而协助登记也是常规服务,为什么到了东航就成为了拒绝提供服务和登机,根据残疾人航空运输管理办法,这些都不是拒绝他登机的理由,一个盲人眼中的世界已经是一片黑暗,难道还想要在他的心里蒙上一层黑布吗?
可能我们平时感觉不到,在中国每7个人当中就有一个是盲人或低视力患者,这是非常庞大的一个群体。我们不要求给予他们特殊的关照,但是绝不应该省掉这最起码的服务和尊重,作为一家大型的航空公司,如果敢歧视残疾同胞,那绝对是大家无法接受的,请东航站出来给一个合理解释。
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文章来源:《特别健康》 网址: http://www.tbjkbjb.cn/zonghexinwen/2021/0512/1621.html
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